Veelgestelde vragen
Hebt u een vraag? Dan is de kans groot dat u uw vraag op deze pagina terugvindt. Klik op een categorie hieronder.
Staat uw bank er niet tussen? Vraag dan uw adviseur of hij/zij een nieuw ondertekenverzoek wil versturen via een SMS-code. Via een SMS-code is controle via een bank niet nodig.
Wij controleren via iDIN uw persoonsgegevens bij uw bank. Hiervoor wordt uw bank-app geopend. U geeft uw bank bij deze transactie alleen opdracht om uw identiteit aan ons te bevestigen.
U kunt bij de partij die de het ondertekenverzoek naar uw klant verstuurt, vragen een nieuw ondertekenverzoek te sturen. Dit kan ook met een SMS-code. Via een SMS-code is controle via een bank niet nodig.
Als de bank waar uw klant bankiert geen gebruik maakt van iDIN dan kan uw klant het ondertekenverzoek niet ondertekenen. U kunt bij de partij die de het ondertekenverzoek naar uw klant verstuurt, vragen een nieuw ondertekenverzoek te sturen. Zij kunnen een nieuw ondertekenverzoek sturen via een SMS-code. Via een SMS-code is controle via een bank niet nodig.
U ontvangt via een SMS-bericht een code die u nodig hebt om het ondertekenverzoek voor uw Garantiestelling te openen. U ontvangt de code op het mobiele nummer dat u aan de adviseur hebt doorgegeven.