Veelgestelde vragen

Nee, tijdens de Tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging ten behoeve van behoud van Werkgelegenheid (NOW) krijgt u geen uitkering uit de verzekering. Uw arbeidsovereenkomst blijft bestaan en uw werkgever betaalt uw volledige salaris door. In de verzekeringsvoorwaarden leest u waar u aan moet voldoen om verzekerd te zijn. En wanneer u recht hebt op een uitkering uit de verzekering. Onze verzekeringen voor werkloosheid zijn bedoeld om u een uitkering te bieden wanneer uw arbeidsovereenkomst onverwacht en buiten uw schuld stopt. En u een WW-uitkering ontvangt van het UWV.

Ja, in de meeste gevallen wel. In de verzekeringsvoorwaarden leest u waar u aan moet voldoen om verzekerd te zijn. En wanneer u recht hebt op een uitkering uit de verzekering. Onze verzekeringen voor werkloosheid zijn bedoeld om u een uitkering te bieden wanneer uw arbeidsovereenkomst onverwacht en buiten uw schuld stopt. En u een WW-uitkering ontvangt van het UWV.

Deze tijdelijke noodmaatregel vervangt de Werktijdverkortingsregeling (wtv). Werkgevers met een omzetdaling van minimaal 20% door de coronacrisis kunnen een aanvraag indienen voor een aanzienlijke tegemoetkoming in de loonkosten. En hiervoor van het UWV een voorschot ontvangen. Hiermee kunnen zij werknemers met een vast en met een flexibel contract gewoon doorbetalen. Klik hier voor meer informatie over de regeling.

Nee, u verbruikt geen WW-rechten. De tegemoetkomingsregeling staat los van de WW. Klik hier voor meer informatie over deze regeling.

Wij willen graag dat onze klanten tevreden zijn. Hebt u toch een klacht over onze producten of onze dienstverlening? Dan kunt u ons dat op 4 manieren laten weten:

• Vul dit formulier in.
• Bel naar 088-486 10 00.
• Stuur een e-mail naar: klachten@bnpparibascardif.com.
• Stuur een brief naar:

BNP Paribas Cardif
Klachtenbureau
Postbus 4006
4900 CA Oosterhout

U bent niet tevreden over onze producten of diensten. Dat laat u ons weten. U verwacht daarop van ons een reactie. Dat heet een klacht.

Indien u vragen hebt over de klachtenprocedure of uw klachtbehandeling, kunt u deze stellen door een e-mail te sturen naar klachten@bnpparibascardif.com. U kunt ook bellen naar 088-486 10 00. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 – 17:00 uur. Zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Als er door toedoen van de verzekeraar een fout wordt gemaakt, wordt deze hersteld. Daarnaast wordt er door ons actie ondernomen om te voorkomen dat wij opnieuw dezelfde fout(en) maken. 

Nadat wij uw klacht ontvangen hebben, krijgt u binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging van ons. In deze bevestiging staat duidelijk omschreven in welke stappen wij uw klacht gaan behandelen.